1. Opći uvjeti prodaje

Nakon izvršene narudžbe, kupac putem elektroničke pošte dobiva potvrdu o zaprimanju narudžbe, i to podatke o narudžbi. Pri odabiru plaćanja preko PayPala, odnosno kreditnom karticom, kupac prati standardni postupak plaćanja.

Iz podataka o narudžbi vidljiv je broj artikla, naziv pojedinačnog naručenog artikla, njegova količina, cijena, eventualni popust, trošak poštarine i ukupna vrijednost narudžbe. Zaprimljene narudžbe tretiraju se kao neopozive i bit će izvedene.

 

2. Cijene proizvoda i popusti

Sve cijene proizvoda navedene na www.mativagroup.com izražene su u kunama i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po stopi od 22 %. Cijene su važeće na dan predaje narudžbe. Cijene se mogu dnevno mijenjati.

Posebne promotivne cijene su neopozive i vrijede do kraja marketinške akcije, odnosno do rasprodaje zaliha. Popusti različitih ponuda, odnosno marketinških aktivnosti ne zbrajaju se međusobno.

 

3. Otkazivanje narudžbe (od strane kupca)

Kupac može otkazati narudžbu sve dok pošiljka ne bude predana kuriru. O statusu narudžbe kupac se može informirati putem e-pošte.

 

4. Odustajanje od narudžbe (od strane prodavatelja)

Vlasnik internetske stranice www.mativagropup.com pridržava pravo odbijanja narudžbe za koju utvrdi da pod navedenim uvjetima i s obzirom na podatke kojima raspolaže ne može izvesti.

 

5. Načini plaćanja, trošak poštarine i dostava

Plaćanje je moguće pouzećem, preko PayPala i po predračunu, a uskoro i  kreditnom karticom.

Proizvode dostavljamo na području cijele Republike Hrvatske uz iznimku nekih krajeva i gradova*.
Pakete dostavlja kurirska služba DPD.

Prilikom kupnje iznad 199,90 kn dostava je besplatna (za otoke/mjesta koja mostom nisu povezana s kopnom dostava iznosi 35 kn).

Prilikom kupnje gdje je ukupan iznos plaćanja niži od 199,90 kn, trošak dostave razlikuje se prema odabranom načinu plaćanja:

  • PLAĆANJE POUZEĆEM (poštarina: 29 kn) za dostavu na kopnu, a (poštarina: 64 kn) za otoke
  • (DPD iznos nadoplate za plaćanje u gotovini : 6 kn nije  uračunat u cijenu dostave PLAĆANJE POUZEĆEM )
  • VISA / MASTERCARD
  • PAYPAL

Poštarina za https://www.dpd.com/hr/home/produkti_i_usluge/classic_usluga/hrvatska, je viša, to jest:

Nakon klika na polje »Završite kupnju« u našoj online trgovini:

  •  primit ćete na Vašu e-adresu automatsku potvrdu o primitku narudžbe s podacima o narudžbi (u slučaju da ste za plaćanje odabrali »plaćanje pouzećem«) odnosno
  • slijedite standardnom postupku plaćanja, ako ste za način plaćanja odabrali PayPal ili kreditnu karticu VISA / MASTERCARD.

Naručene proizvode poslat ćemo na Vašu adresu još istog dana odnosno u roku 1-2 radnih dana nakon zaprimljene narudžbe. Kada paket predamo kurirskoj službi DPD, primit ćete na Vašu e-adresu obavijest o predanoj pošiljci. Dostavu paketa možete očekivati sljedeći dan nakon primitka obavijesti, raspored dostave za otoke/mjesta koja mostom nisu povezana s kopnom, možete pogledati ovdje.

Kurir/dostavljač nazvat će stranku na navedeni telefonski broj u slučaju kada se stranke u trenutku dostave ne nalaze na adresi. Tada se mogu putem telefona dogovoriti za primjerenije vrijeme dostave sljedeći radni dan, odnosno za drugu mogućnost – da se paket preuzme na najbližoj benzinskoj postaji INE.

Za informaciju o okvirnom vremenu dostave možete na dan dostave nakon 7.30 sati nazvati tvrtku DPD na telefonski broj i zatim pritisnete broj 00385 (0)1 3430 600 i zatim pritisnete broj 2, zatim 1 kao privatni korisnik.

Broj Vašeg paketa je upisan na obavijesti o predanoj pošiljci. Na Vašu izričitu želju možemo na dan dostave i mi provjeriti približno vrijeme dostave (pišite nam na trgovina@mativagroup.hr i u predmet poruke napišite »Upit«).

 

6. Odustajanje od narudžbe (od strane kupca) – povrat robe

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe pisano poručiti da odustaje od narudžbe, a da ne treba uz to navesti razloge svoje odluke. Smatra se da je poruka pravovremena ako je poslana u roku.

Kupac je dužan najkasnije u roku od 30 dana nakon slanja poruke o odustajanju robu vratiti tvrtki. Po primitku robe i utvrđenju da se ona nalazi u originalnoj ambalaži, neoštećena i u nepromijenjenoj količini, tvrtka kupcu u skladu sa zakonom vraća kupoprodajnu cijenu. Jedini trošak koji u vezi s odustajanjem od narudžbe ide na teret kupca jest izravni trošak povrata robe. Kupac robu vraća na sjedište tvrtke. Kupac prilikom vraćanja robe tvrtki šalje i presliku računa za robu koju vraća, svoje osobne podatke (ime i prezime, telefonski broj, adresu e-pošte) te broj bankovnog računa (u slučaju plaćanja pouzećem, po predračunu i kreditnom karticom), odnosno adresu PayPal računa (u slučaju plaćanja preko PayPala) na koju želi povrat kupoprodajne cijene.

Tvrtka nije dužna robu prihvatiti ako je roba uništena, pokvarena, (djelomično) izgubljena ili se njezina količina smanjila, osim ako se tretira kao reklamacija i roba je u takvom stanju bila već prije primitka i kupac/primatelj pošiljke je o tome obavijestio dostavljača od kojeg je robu preuzeo te zatim i pošiljatelja pošiljke. Tvrtka nije dužna prihvatiti robu i u slučaju da kupac robu ne vrati u primjerenoj transportnoj kartonskoj ambalaži koja je odgovarajuće osigurana od oštećenja. Tvrtka ne prima pošiljke u zaštitnoj omotnici, ako je originalna ambalaža proizvoda takva da se u zaštitnoj omotnici može oštetiti te pošiljke s otkupninom.

 

Ako kupac prilikom dostave primi oštećenu ambalažu pošiljke, dužan je u prisutnosti dostavljača pregledati sadržaj paketa. Kupac je dužan oštećenja nastala tijekom transporta odmah reklamirati dostavljaču (dostavljač i kupac odmah, na licu mjesta, sastavljaju reklamacijski zapisnik o oštećenju pošiljke). Kasnije reklamacije za oštećenja robe neće biti razmatrane. Poželjno je da kupac prilikom preuzimanja pošiljke oštećeni paket i njegov sadržaj fotografira. Kupac o oštećenom paketu obavještava pošiljatelja pošiljke na adresu e-pošte trgovina@mativagroup.com dopiše broj računa i osobne podatke (ime i prezime, adresa, telefonski broj) te prilaže fotografiju oštećene ambalaže i proizvoda.

Ako kupac primi pogrešan proizvod ili proizvod s greškom, o tome odmah obavještava pošiljatelja na adresu e-pošte trgovina@mativagroup.com dogovara se za zamjenu robe. Pošiljatelj pošiljke kupcu mijenja pogrešan ili nepotpun proizvod, pri čemu troškove dostave snosi pošiljatelj pošiljke.

 

7. Jamstvo kvalitete

Dobavljač proizvoda Mativa Trgovina d.o.o.jamči za kvalitetu svojih proizvoda. Datum serije, datum proizvodnje i rok uporabe otisnuti su na ambalaži proizvoda.

 

8. Sigurnost podatka

Kupnja preko internetske trgovine http://shop.mativaroup.com/ potpuno je sigurna. Tvrtka/vlasnik internetske stranice obvezuje se da će osobne podatke prikupljene za provođenje postupka kupnje (ime i prezime, adresa, telefonski broj, adresa e-pošte) brižno čuvati i pohranjivati i ni u kojem ih slučaju neće prosljeđivati trećoj osobi.

 

9. Autorska prava

Internetska stranica www.mativagroup.com u vlasništvu je poduzeća Mativa Trgovina d.o.o., koje uvozi i distribuira raznovrstan portfelj međunarodnih beauty brendova i zapošljava tim stručnjaka iz industrije koji podržavaju rad s visokom kvalitetom i specijaliziranim uslugama.

Sva su prava pridržana. Sadržaji na internetskoj stranici www.radico.hr sadrže materijale čija su autorska prava također u vlasništvu trećih osoba, stoga je svako prosljeđivanje informacija s internetske stranice dozvoljeno samo uz odobrenje vlasnika te internetske stranice. Sintagma »internetska stranica« uključuje cjelokupnu web-lokaciju, dakle sve internetske sadržaje i sve podstranice navedene internetske stranice.

 

10. Podaci i informacije na internetskoj stranici

Vlasnik internetske stranice www.mativa group.com pridržava pravo na sadržajne i druge izmjene internetskoj sadržaja, i Općih uvjeta poslovanja te drugih uvjeta i pravila. Pogreške su moguće i poduzeće za njih ne preuzima odgovornost. Poduzeće ne preuzima odgovornost za tekstualne pogreške. Fotografija i stvarni izgled proizvoda mogu se razlikovati.

 

12. Valjanost uvjeta

Uvjeti poslovanja važeći su od dolje navedenog datuma nadalje.

 

3. 7. 2020.

Mativa Trgovina d.o.o.

Rajec 15

8261 Jesenice na Dolenjskem

Slovenia